行业突破：宝尊电商1对1视频服务带来奢品电商消费新增长！

一年一度的618刚刚结束，不知道大家是不是都满载而归了呢?疫情过后，国内电商行业欣欣向荣，尤其是今年618，简直是直播间的天下！

各大电商平台的直播间种草、卖货连轴转，还邀请来了流量明星为直播造势。这场线上直播狂欢节的大多数参与者，正是当代20-35岁左右的中国年轻消费者。TA们在直播间中购买服装、美妆、个护、家清等，我们惊喜地发现，奢品也榜上有名。

根据今年下单数据来看，直播购买奢品，还是不敌快消品。虽然大部分奢品品牌的直播还未成熟，但它的确是吸引中国年轻奢品消费者的一个突破口和关键点。根据贝恩咨询的《2020年中国奢侈品市场》报告显示：2020年,虽然全球奢品市场将下降2545但中国大陆的奢品市场可能会实现48增长，并且这一趋势还将在未来延续下去，直到2025年，中国境内有望成为全球最大的奢品市场。

这届中国年轻消费者作为奢品购买的主力军，对于直播间购买奢品的态度，也会随着奢品直播模式的完善程度，进而越来越开放。也正因为如此，中国国内奢品线上化的趋势相当显著！

在今年618，宝尊电商打破了1对N的传统直播方式，升级为1对1视频直播，这是奢品加速数字化进程的一次大跃进。1对1奢品直播借着电商重大节点加强了奢品品牌在直播领域的渗透率，成了行业里炙手可热的营销方式。

关于1对1奢品直播，其实是一个必然趋势。通过以往的奢品直播可以看到，尽管奢品通过各种模式进驻电商完成数字化转型，但转化效果却远低于预期。

一来是奢品总体客单价高，二来是消费者追求尊贵的VIP服务。通过直播购买，不仅无法触摸到产品，还无法个性化地了解产品材质和细节，所以在1对N直播间里销售奢品的难度非常大，且成交率也很低。

现在，1对1奢品直播的诞生，令这些需求正逐步被满足……

宝尊找到了奢品直播的突破口

作为电商行业的绝对领先者，宝尊率先而为，推出了新的服务产品类型——1对1奢品视频服务。

从线上购物的发展规律来说，从图文、短视频，再到KOL、KOC直播等，呈现的内容越来越具象化和细致化。相比于其他直播，宝尊1对1奢品视频服务更多注重消费者的自身体验，通过1对1专属服务，将线下奢品服务搬到线上，给消费者带来更尊贵、更沉浸式的消费体验。

与此同时，从消费者需求出发的服务，以个性化为导向，能针对性地、一对一为消费者进行专属的服务和解答，这不仅仅是销售，而是能更好地维护高意向客户/高忠诚度客户，使其更加宾至如归。

在实际运作中，当奢品品牌得知宝尊开设1对1奢品视频服务后，都向宝尊抛出了橄榄枝，希望将自己的产品、服务、品牌故事等，通过视频直播的方式传递给消费者，这是奢品品牌的一次新尝试。

线下VIP服务体验搬至线上

消费者可以通过两种方式提前预约观看直播——

1)直接联系专属客服获得直播间QRcode，自行选择合适的时间场次

2)消费者在浏览商品页面时直接点击预约按钮，预约心仪产品在直播时讲解

直播间选品，宝尊会根据不同品牌不同时期活动玩法进行阶段性计划和调整，例如刚刚结束的520，以爱情为主题的节日，消费可以在直播间购买到520 New collection的产品，为消费者提供新一个购物渠道进行了解、购买。

直播时，视频服务顾问通过一对一的方式，有针对性地对消费者进行服务，根据消费者提出的详细问题给予专业的答疑，例如：是什么材质?触感如何?包的容量有多大?上身搭配效果?等等，保证服务的专属性、私密感。

这既能提升宝尊电商的奢品服务竞争实力，又能帮助品牌拓宽服务渠道，对于同样有购买力，对无线下奢品实体店的三四线城市也相对友好，在线上也能让消费者体验到专属VIP服务的感觉。

宝尊专业化视频服务顾问上线

视频服务顾问作为品牌与消费者间的桥梁，需要足够专业的能力。在招募视频服务顾问时，宝尊拥有完善的招募标准与培训体系。按照标准，视频服务顾问不仅要外貌佳、对奢品充满热情、具有奢品行业相关销售工作经验，还要善于沟通，情商高，能在直播时这种考验快速临场应变能力的环境里可以得心应手。日常中也能较好地维护客群，甚至会通过聊天的形式，更好的了解客户，记录关注客人的喜好，从而更好地去推荐产品。

宝尊有严格的培训机制，每位视频服务顾问至少需要经过3个月各方面的专业培训，包括产品课程、如何与客人沟通、如何使用系统，还会涵盖美妆搭配课等多重课程。另外，除了宝尊内部培训之外，还会与奢品品牌联动，提供品牌文化、理念等品牌专有化的培训。TA们会通过专业的话术，向消费者准确地答疑解惑，确保每一位与消费者面对面的视频服务顾问都称得上“行业专家”和“销售专家”。

就目前来说，宝尊组建培养出了第一批线上视频服务顾问。基于视频服务顾问的需求量越来越大，奢品品牌正在排队等待有懂产品、懂业务、具备专业知识，并且了解消费者需求的视频服务顾问，把品牌的视频直播平台承接起来。

奢品1对1直播或是未来直播一大趋势

推出1对1奢品视频服务的背后，宝尊正在做一件影响奢品直播趋势的大事。

首先，宝尊拥有强大的奢品服务能力。看似简单的1对1服务，实则是考验销售能力、画面品质、客户上线前沟通、下线后追踪服务等等。一次直播，需要20+团队的忙碌，以及相当严格的SOP和管理细度的要求。

其次，为品牌提供更多一种服务渠道、更多的售卖方式可能性。从单一售卖渠道的奢品品牌，升级为多元化渠道，以消费者运营为核心，打造奢品直播服务的闭环，提供奢品直播全链路解决方案。

10am-10pm，12小时服务时间的竞争力。可以随时预约宝尊1对1奢品视频服务，进行一对一的导购服务，进一步强化与消费者的连接。

目前，宝尊也在不断加码1对1奢品视频服务，重塑奢品直播行业现状，由线下转向线上，成为奢品专属服务新趋势！

奢品1对1直播正改变中国未来奢品消费行为

宝尊引领奢品电商领域创新突破的一次实例，进一步夯实行业地位。多年来，宝尊一直是奢品品牌的幕后推手，以宝尊具有综合实力、前瞻性的布局、挖掘和把握高潜力赛道的能力，推动着奢品转型数字化改造。这与宝尊完善的组织运作机制、招聘机制、用人机制，以及经验传承机制、管理机制、标准化科技服务等有着密不可分的关系。

当奢品品牌想要涉足直播领域时，宝尊会先通过前期分析奢品品牌的需求，帮助品牌明确趋势方向，会告诉品牌说哪一类的直播最适合品牌受众，哪一种直播方式更适合品牌现阶段的运作模式等等。

再通过前瞻性布局、宏观的行业视角，推荐适用于目前发展阶段的直播且不限于直播的产品，不管是小程序、官网，或是线上线下库存打通，宝尊都能在第一时间给到最专业、最全面、最牢靠的技术支持，以打组合拳的方式为奢品品牌拓展广大中国市场，帮助奢品品牌少走弯路，快速地进入电商领域，从而规避掉其他电商品牌中的坑，为奢品品牌提供一站式解决方案。

宝尊1对1奢品视频服务，改变中国消费者未来的奢品消费行为，为奢品带来全新发展前景！