以设计为起点赋能终端，酷家乐助力法狮龙实现全链路信息化流转

经历10余年发展，集成吊顶行业逐渐转向成品化、体系化、定制化，这一发展趋势对于顶墙企业的制造生产、仓储物流配送、订单管理、顶墙安装设计等环节都提出了更高的要求，亟待数字化力量来打破痼疾。

法狮龙家居建材股份有限公司（以下简称“法狮龙”）作为国内集成吊顶行业的知名品牌，在产品、设计、服务和体验方面一直走在行业前列。自2019年法狮龙与酷家乐达成战略合作以来，在设计服务、创新产品、信息化建设等方面深入交流，逐渐探索出一条强强联合的数字化进阶之路。

工具只是起点，提升终端设计力是关键

无论是行业必须面对的数字化升级转型，还是日趋个性化、多元化的用户需求，都对法狮龙经销商的设计服务提出了更加专业化的要求。但是，门店设计师培养难、流动大，营销服务缺乏表现手段等问题，让企业高附加值的产品往往无法很好地传递到客户心中。在法狮龙市场总监张炎辰看来，打动客户还是要依靠设计效果，“这就需要我们在终端就具备优秀的设计服务力”。

张炎辰介绍，法狮龙每年都会开展终端设计师的全国巡回培训，同时还会邀请酷家乐培训师现场支持，通过设计侧和营销侧的全面赋能，使得法狮龙的终端设计服务水平有效提升。据统计，法狮龙的酷家乐VIP账号周活跃率达到90上。

此外，法狮龙还通过酷家乐“快搭”功能和设计圈平台，加强客户和导购之间的互动交流，以此提升用户粘性。据了解，“酷家乐 · 设计圈”的设计优选可以沉淀企业的优秀方案，方便终端分享、应用方案，同时获取客户的喜好；成长体系可将零散的设计师用户群体引导到设计圈里进行体系化地运营及培育，从而激励设计师不断产出高质量内容。

法狮龙的设计师及终端门店通过专属平台共享企业内部所有的效果图资源、培训资源、直播资源及享受内部的设计师奖励等，从而实现企业品牌内部的信息共享、资源共享、人员成长。

“酷家乐对于我们终端销售的帮助很大，以往终端门店对于总部的设计依赖性很高，但是这两年通过使用酷家乐，一些几万甚至几十万元的订单，终端都可以通过自己的设计服务成单！这也是我们选择和酷家乐深度合作的原因”，张炎辰谈到，“法狮龙非常看重产品的持续性、功能的更新迭代，包括功能的延伸等，云设计工具功能的迭代优化要和法狮龙的发展步调一致，酷家乐做到了！”

信息化升级，全链路为客户输出价值

2020年8月3日，法狮龙在上交所正式挂牌上市。伴随着这一阶段性的发展里程碑，法狮龙面临品牌战略、营销规划等全线升级，发力全渠道+多品类布局，提出为消费者提供全屋一站式整体解决方案的新目标。与新目标相适应的，则是全链路信息化流转的新模式。

2020年底，酷家乐成立专门的项目组深入法狮龙调研，力求为其提供符合应用场景的信息化解决方案。通过深度交流和调研，酷家乐项目组发现法狮龙的核心问题是：目前全国1200多个经销商，已经初步实现全量经销商用ERP下单，但是由于人工计算清单不准、录入ERP效率低、企业信息纯线上流转等原因，企业很难实现数据沉淀和下单流程线上追踪。

针对以上问题，酷家乐项目组牵头和法狮龙以及第三方ERP进行了深度对接，克服“软硬件”上的重重困难，最终将酷家乐的清单和图纸成功接入法狮龙ERP系统，以一套设计方案为起点，解决谈单、报价、下单三大环节，并且辅助加工、安装环节，使下单过程无需人工输入数据，实现企业全链路流程在线打通。

目前，该系统已经通过了法狮龙200多份设计方案的计算测试，算料结果准确率达到98.7并且支持墙板、吊顶、线条、脚线、大板等多品类算料。

方案设计

产品清单

法狮龙信息化部门负责人周丹介绍，该套系统已经在法狮龙的10多家优质门店进行试点，得到了很好的反馈。“法狮龙的价值观是‘让客户感知价值’。ERP打通后，一方面让经销商方便快捷，能够复盘分析数据；另一方面能够集合各个环节的资源合力为业主服务，让业主看到透明的服务步骤，有效提升客户满意度。”周丹透露接下来会在更多门店推广，预计今年年底前全部实现系统切换。

对于企业数字化进阶的下一步，法狮龙表示，将联合酷家乐在设计案例收集分享、设计图管理跟进、设计服务提升优化等方面持续深入合作，进一步实现全链路自动化信息流转。